Chính sách bảo hành – ShopCongNghiep.com

1. Giới thiệu

Chính sách bảo hành này được áp dụng cho tất cả các sản phẩm được phân phối và bán ra bởi ShopCongNghiep.com, bao gồm nhưng không giới hạn ở:
dụng cụ cơ khí, thiết bị công nghiệp, máy móc, linh kiện kỹ thuật, và phụ kiện đi kèm.
Mục tiêu của chính sách là đảm bảo quyền lợi của khách hàng và duy trì chất lượng dịch vụ tốt nhất.

2. Phạm vi áp dụng

Áp dụng cho các sản phẩm mua trực tiếp tại ShopCongNghiep.com hoặc các kênh phân phối chính thức được ủy quyền.
Chỉ áp dụng đối với sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành và có đầy đủ thông tin, hóa đơn chứng từ hợp lệ.
Không áp dụng đối với hàng khuyến mãi, quà tặng hoặc sản phẩm thanh lý (nếu không được ghi rõ có bảo hành).

3. Thời hạn bảo hành

Thời gian bảo hành được tính từ ngày mua hàng ghi trên hóa đơn hoặc phiếu giao hàng.
Tùy thuộc vào từng loại sản phẩm, thời hạn bảo hành có thể từ 03 tháng đến 24 tháng.
Đối với các sản phẩm đặc thù (ví dụ: máy hàn, máy nén khí, máy công cụ), thời hạn bảo hành sẽ được ghi rõ trong mô tả sản phẩm hoặc phiếu bảo hành.

4. Điều kiện bảo hành hợp lệ

Sản phẩm còn nguyên tem bảo hành, nhãn mác, số serial (nếu có).
Không có dấu hiệu bị can thiệp, tháo lắp, sửa chữa trái phép.
Lỗi phát sinh do lỗi kỹ thuật hoặc do nhà sản xuất.
Khách hàng cung cấp đầy đủ hóa đơn, phiếu mua hàng hoặc thông tin đặt hàng tương ứng.

5. Các trường hợp không được bảo hành

Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng sai hướng dẫn, quá tải, rơi vỡ, va đập, hoặc bị vô nước.
Hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, chập điện, môi trường hóa chất, hoặc do bảo quản không đúng cách.
Đã bị can thiệp kỹ thuật bởi bên thứ ba không được Shop Công Nghiệp ủy quyền.
Sản phẩm hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng (như mũi khoan, lưỡi cắt, vòng bi, dây curoa, chổi than, dầu mỡ,…).

6. Quy trình bảo hành

Khách hàng gửi yêu cầu bảo hành qua email hoặc hotline của Shop Công Nghiệp.
Bộ phận kỹ thuật sẽ kiểm tra thông tin, xác minh tình trạng sản phẩm.
Sản phẩm được gửi về trung tâm bảo hành hoặc đối tác kỹ thuật của chúng tôi để kiểm tra và xử lý.
Thời gian xử lý thông thường từ 3 – 15 ngày làm việc tùy vào mức độ hư hỏng và loại sản phẩm.

7. Hình thức bảo hành

Sửa chữa miễn phí các lỗi kỹ thuật thuộc phạm vi bảo hành.
Đổi mới sản phẩm nếu sản phẩm không thể khắc phục được lỗi trong thời hạn bảo hành.
Trong trường hợp sản phẩm không còn hàng thay thế, Shop Công Nghiệp có thể hoàn lại giá trị tương ứng hoặc đề xuất giải pháp thay thế khác với sự đồng ý của khách hàng.

8. Chi phí vận chuyển bảo hành

Khách hàng chịu chi phí gửi hàng đến trung tâm bảo hành.
Shop Công Nghiệp sẽ chịu chi phí vận chuyển chiều trả lại sản phẩm sau khi hoàn tất bảo hành.

9. Trách nhiệm và miễn trừ

ShopCongNghiep.com không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại trực tiếp, gián tiếp hoặc hậu quả nào phát sinh do việc sử dụng sản phẩm sai mục đích, sai kỹ thuật hoặc trái hướng dẫn sử dụng.
Chính sách bảo hành này không bao gồm bồi thường cho các thiệt hại gián tiếp như mất doanh thu, gián đoạn sản xuất hoặc thiệt hại tài sản liên quan.
Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm của Shop Công Nghiệp (nếu có) sẽ không vượt quá giá trị sản phẩm được bán.
Khách hàng đồng ý rằng Shop Công Nghiệp được miễn trừ trách nhiệm pháp lý tối đa theo quy định của pháp luật nước sở tại đối với mọi tranh chấp phát sinh ngoài phạm vi bảo hành này.

10. Liên hệ bảo hành

Website: https://ShopCongNghiep.com
Email: [email protected]
Hotline:
Địa chỉ:

11. Hiệu lực của chính sách

Chính sách bảo hành này có hiệu lực kể từ ngày được đăng tải trên website ShopCongNghiep.com.
Shop Công Nghiệp có quyền điều chỉnh, thay đổi nội dung chính sách bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.
Phiên bản cập nhật mới nhất sẽ được công bố trực tiếp trên website.

Chính Sách Bảo Hành