Câu Hỏi Thường Gặp

Câu hỏi thường gặp – ShopCongNghiep.com

1. Shop Công Nghiệp bán những sản phẩm gì?

ShopCongNghiep.com chuyên cung cấp các sản phẩm trong lĩnh vực cơ khí và công nghiệp như: máy móc, dụng cụ cầm tay, thiết bị đo lường, linh kiện cơ khí, vật tư công nghiệp, và các phụ kiện hỗ trợ sản xuất.

2. Tôi có thể đặt hàng như thế nào?

Bạn có thể đặt hàng trực tiếp trên website ShopCongNghiep.com bằng cách:

  • Chọn sản phẩm cần mua → Nhấn “Thêm vào giỏ hàng”.
  • Kiểm tra giỏ hàng → Nhập thông tin giao hàng và thanh toán.
  • Xác nhận đơn hàng → Nhân viên Shop Công Nghiệp sẽ liên hệ xác nhận trước khi giao.

3. Shop có giao hàng toàn quốc không?

Có. Shop Công Nghiệp hỗ trợ giao hàng toàn quốc qua các đơn vị vận chuyển uy tín. Thời gian giao hàng tùy thuộc vào khu vực, thông thường:

  • Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh: 1 – 3 ngày làm việc.
  • Các tỉnh, khu công nghiệp xa trung tâm: 3 – 7 ngày làm việc.

4. Tôi có thể xem hàng trước khi thanh toán không?

Hiện tại Shop Công Nghiệp hỗ trợ kiểm tra ngoại quan sản phẩm (hình thức, mã hàng, tem nhãn) trước khi nhận. Tuy nhiên, không áp dụng thử máy hoặc sử dụng trước khi thanh toán, trừ trường hợp có chính sách riêng cho từng sản phẩm.

5. Các hình thức thanh toán được hỗ trợ?

  • Thanh toán khi nhận hàng (COD).
  • Chuyển khoản ngân hàng.
  • Thanh toán qua ví điện tử hoặc cổng thanh toán nội địa (nếu có hỗ trợ).

6. Làm sao tôi biết đơn hàng đã được xác nhận?

Sau khi đặt hàng, bạn sẽ nhận được email hoặc cuộc gọi xác nhận từ Shop Công Nghiệp.
Bạn cũng có thể theo dõi tình trạng đơn hàng qua tài khoản khách hàng hoặc liên hệ hotline hỗ trợ.

7. Shop có xuất hóa đơn VAT không?

Không, Shop không hỗ trợ xuất hóa đơn VAT

8. Chính sách đổi trả hàng như thế nào?

Shop Công Nghiệp hỗ trợ đổi hoặc trả hàng trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng nếu:

  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
  • Sản phẩm giao sai mẫu, sai số lượng hoặc bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

Sản phẩm đổi trả cần giữ nguyên tình trạng ban đầu, chưa qua sử dụng và đầy đủ phụ kiện đi kèm.

Chi tiết xem thêm tại trang Chính sách đổi trả.

9. Sản phẩm có được bảo hành không?

Tất cả sản phẩm chính hãng do Shop Công Nghiệp cung cấp đều có bảo hành theo quy định của nhà sản xuất hoặc theo Chính sách bảo hành của Shop.
Thời gian bảo hành thông thường từ 03 – 24 tháng tùy loại sản phẩm.

10. Shop Công Nghiệp có cung cấp dịch vụ kỹ thuật hoặc lắp đặt không?

Có. Chúng tôi cung cấp dịch vụ lắp đặt, hướng dẫn sử dụng hoặc hiệu chỉnh máy móc công nghiệp (tùy sản phẩm).
Khách hàng có thể yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật qua email hoặc hotline của Shop.

11. Tôi muốn trở thành đại lý/đối tác phân phối thì làm thế nào?

Shop Công Nghiệp luôn chào đón các đối tác, nhà phân phối và đại lý hợp tác lâu dài.
Vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] hoặc trang Liên hệ để được tư vấn chính sách đại lý chi tiết.

12. Nếu tôi không hài lòng với dịch vụ thì phải làm sao?

Shop Công Nghiệp luôn lắng nghe phản hồi từ khách hàng để cải thiện chất lượng phục vụ.
Nếu có bất kỳ vấn đề nào, bạn có thể gửi phản hồi qua:

13. Thông tin của tôi có được bảo mật không?

Có. Toàn bộ thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch được bảo mật theo Chính sách bảo mật của Shop Công Nghiệp.
Chúng tôi tuyệt đối không chia sẻ thông tin khách hàng cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý của bạn.

14. Shop có chương trình giảm giá hay ưu đãi nào không?

Shop Công Nghiệp thường xuyên có các chương trình khuyến mãi, giảm giá và ưu đãi cho khách hàng doanh nghiệp.
Hãy theo dõi trang chủ hoặc đăng ký nhận bản tin để không bỏ lỡ các chương trình mới nhất.

15. Tôi có thể liên hệ với Shop Công Nghiệp bằng cách nào?

Brands Carousel

SHOPPING CART

close